McDonald’s está abandonando la tecnología de pedidos de inteligencia artificial (IA) en sus restaurantes de autoservicio en EE. UU. después de que los clientes compartieran sus divertidas experiencias con ella en línea, informa la BBC. En 2019 se anunció una prueba del sistema, que fue desarrollado por IBM y utiliza software de reconocimiento de voz para procesar comandos. Sin embargo, no demostró ser completamente confiable, lo que generó videos virales con pedidos extraños y mal interpretados, desde helado de tocino. hasta cientos de dólares en nuggets de pollo. @típico_redhead_ Pensé que TikTok apreciaría esto 💀 #fyp #foryou #foryoupage #comedy #fail ♬ Monkeys Spinning Monkeys – Kevin MacLeod & Kevin The Monkey McDonald’s les ha dicho a sus franquiciados que eliminará la tecnología de los más de 100 restaurantes que probó -o hasta el finales de julio, según informó por primera vez la publicación especializada Restaurant Business. «Después de una cuidadosa consideración, McDonald’s ha decidido poner fin a nuestra actual asociación global con IBM en AOT [Automated Order Taking] más allá de este año», dijo la cadena de restaurantes en un comunicado. Sin embargo, la compañía añadió que seguía confiando en que la tecnología seguiría siendo «parte del futuro de sus restaurantes». «Seguiremos evaluando soluciones viables a largo plazo. largo plazo, lo que nos ayudará a tomar una decisión informada sobre una futura solución de comando de voz para finales de año», dice el comunicado. La tecnología ha sido controvertida desde el principio, aunque las preocupaciones inicialmente se centraron en la posibilidad de que haga Los puestos de trabajo de las personas quedan obsoletos Sin embargo, ha quedado claro que sustituir al personal humano en los restaurantes no será tan sencillo como la gente temía inicialmente y los fallos de quienes han pedido con ayuda de la inteligencia artificial han quedado documentados online en un vídeo que cuenta con 30.000 visitas en En TikTok, una joven se exaspera cada vez más mientras intenta convencer a la inteligencia artificial de que quiere un helado de caramelo para eventualmente agregar más paquetes de mantequilla a su pedido. @themadivlog ¿Cómo terminé siendo mantequilla? #fyp ♬ The Office – The Hyphenate En otro video, que tiene 360.000 visitas, una persona afirma que su pedido se confundió con el de otra persona, lo que llevó a que se agregaran nueve pedidos de té a su factura. @resinsbiren #greenscreen @mcdonalds #nine #sweettea #mcdonalds #robots #friday #caffeine ♬ sonido original: Ren Adams Otro video popular muestra a dos personas riéndose mientras se agregan a su pedido cientos de dólares en nuggets de pollo. El New York Post informó que a otra persona se le añadió accidentalmente tocino a su helado. Sin embargo, el fin de este proceso no significa el fin de las preocupaciones sobre el papel de la IA en la remodelación de los empleos. IBM dijo que seguirá trabajando con McDonald’s en el futuro. «Esta tecnología ha demostrado tener algunas de las capacidades más completas de la industria, rápida y precisa en algunas de las condiciones más exigentes», dijo la compañía en un comunicado. «A medida que McDonald’s reevalúa y perfecciona sus planes para AOT, esperamos continuar trabajando con ellos en una variedad de otros proyectos». Editorial: CA
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