Miles de usuarios de Outlook, Hotmail y otros servicios de Microsoft reportaron el jueves 12 de noviembre de 2026 fallas para entrar a su correo electrónico, en una caída que afectó a México, Estados Unidos y otras regiones, y que la empresa confirmó a través de su cuenta de estado de Microsoft 365.
De acuerdo con el sitio de monitoreo Downdetector, citado por Expansión, los reportes se concentraron en Outlook, con un pico de 4 mil 858 avisos, seguido de Microsoft 365 (mil 430), Microsoft Store (mil 228), Copilot (200) y Teams (176). En México, las quejas se ubicaron principalmente en el centro del país, con la Ciudad de México y Guadalajara entre las zonas con más reportes.
Los usuarios describieron errores al abrir la aplicación móvil y el sitio web, problemas para iniciar sesión, buzones que no cargaban y mensajes que no llegaban. Según Downdetector, en el caso de Outlook 33% de los reportes correspondió a la aplicación, 27% al sitio web y 24% al inicio de sesión. La falla ocurrió en pleno horario laboral, lo que complicó el trabajo en oficinas que dependen del correo y de Teams.
Lo que dijo Microsoft
A través de su cuenta Microsoft 365 Status en X, la empresa informó que investigaba reportes de usuarios que no podían acceder a sus buzones de Exchange Online por distintos métodos de conexión en América, y advirtió que la conectividad de Microsoft 365 podía verse afectada en cualquier región.
En actualizaciones posteriores, recogidas por Infobae, Microsoft explicó que varios servidores dejaron de estar disponibles de forma inesperada, lo que sobrecargó el resto de su infraestructura en múltiples regiones. La compañía descartó que la causa fuera un aumento de tráfico y registró el incidente con las claves EX1550543 y MO1550821 en su centro de administración.
Entre las medidas que anunció para contener la falla están redistribuir el tráfico de conexiones en su infraestructura global, pausar todos los despliegues en curso, desviar tráfico fuera de los equipos afectados y reiniciar los servidores comprometidos. Microsoft indicó que seguiría informando a través de su página de estado y del centro de administración de Microsoft 365.
Recuperación gradual
Más tarde, medios especializados reportaron que los servicios comenzaban a restablecerse de forma paulatina, aunque algunos usuarios seguían con problemas para cargar su bandeja de entrada. Hasta el cierre de esta nota, Microsoft no había informado la hora exacta en que el servicio quedaría completamente normalizado.
Ante este tipo de fallas, la recomendación habitual es revisar la página oficial de estado de Microsoft antes de cambiar contraseñas o reinstalar aplicaciones, ya que el problema se origina en los servidores de la empresa y no en los equipos o la conexión de los usuarios.