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Asignación de citas, principal barrera de pacientes para acceder a servicios de salud

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La situación de la salud en Colombia continúa enfrentándose a dificultades cada vez mayores, especialmente en materia de acceso, inclusión e implementación de las políticas públicas. Así lo muestra el Índice de Inclusión en Salud,según el cual el 83% de los colombianos asegura haber encontrado al menos una barrera para acceder a este tipo de servicios.

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El informe, que analizó 40 países, es apoyado por la firma Haleon y desarrollado por Economist Intelligence Unit (EIU) y académicos del University College London, deja ver que no solo son las barreras en acceso las que están afectando la percepción en salud, sino también los factores que no permiten la atención.

En detalle, la encuesta reveló que el 70% de los evaluados resaltó que el principal obstáculo para acceder a los servicios de salud se deriva de la falta de citas disponibles. Frente a esto, las organizaciones indicaron que dentro del índice, Colombia es la nación número uno con este problema, mientras que ocupa el puesto número cuatro por horarios que son poco convenientes.

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Sin embargo, uno de los datos que más llama la atención se refiere específicamente a la disponibilidad de los servicios. Frente a esto, el 72% de los colombianos indica que en su comunidad hay servicios en salud disponibles, pero al comparar la opinión con el acceso a estos, el 57% dijo que podía hacer uso de los mismos en 24 horas. Esto se traduce en una brecha de 15 puntos.

Para los autores del informe, la disponibilidad no se traduce necesariamente en accesibilidad, ya que los colombianos tienen dificultades para acceder las 24 horas del día. “Por eso en términos de percepción, Colombia ocupa el primer lugar en barreras atribuibles a la falta de citas disponibles y el cuarto por horarios de atención poco convenientes”.

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En términos generales, Colombia ocupa el puesto 26 de los 40 mercados analizados en el Índice de Inclusión en Salud, con una puntuación en concordancia con la media mundial, que se ubica en 63,4 puntos. Para el caso del país este dato se estimó en 61, 9 puntos.

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Ahora bien, otro de los puntos importantes que se destacan dentro del documento es que si bien Colombia ha mantenido las políticas en salud, los resultados de su implementación han provocado un descenso en la puntuación general del índice.

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Los datos muestran que, por ejemplo, el país tuvo un puntaje de 67,8 en políticas de salud, mientras que la implementación estuvo en 54,6 puntos, lo que se traduce en una brecha calculada en 13,2 puntos, que está levemente por encima de los países de ingresos medio-altos, pero por debajo de las naciones de mayores ingresos.

Esto, explican, se debe al ámbito 1, que se refiere a la salud en la sociedad, mientras que la implementación coincide con la política en los ámbitos 2 (sistemas de salud inclusivos) y 3 (autonomía de las personas en las comunidades). Si se analiza el resultado de Colombia con las naciones de mayores ingresos, es posible ver que en el caso de Suiza la brecha es de 16 puntos, en Canadá de 17,9, en Eslovenia de 17,9 y Japón de 19,4 puntos.

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De igual forma, según el documento, en el las poblaciones marginadas y personas con enfermedades crónicas tienen 1,4 veces más probabilidades de que se les niegue la atención. De hecho, 2 de cada 5 miembros de estas comunidades (37%) afirmaron enfrentarse a este tipo de obstáculos.

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Según Antonio Hernández Villareal, presidente de Haleon Colombia & Perú, para esta fase del índice, “el estudio demuestra que el país cuenta con políticas fuertes, pero que tiene diversos aspectos por fortalecer para potenciar el acceso y así poder trabajar en una mayor inclusión en salud”.

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Ahora bien, otro de los factores por el que Colombia se destaca frente a las otras naciones evaluadas tiene que ver con la disponibilidad de servicios de salud de urgencias, farmacias y dentistas. Sin embargo, el reporte detalla que la disponibilidad generalizada de algunos servicios esenciales sigue siendo un reto.

Respecto a esto, el 98% de los encuestados aseguró que dispone de una farmacia en su comunidad, seguido de un 89% que dijo tener emergencias y un 89% que cuenta con servicios odontológicos.

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«Uno de los principales desafíos que enfrenta Colombia es hacer que los servicios de salud sean más accesibles, porque disponibilidad no significa accesibilidad. Para garantizar el bienestar de las personas, debemos trabajar en las principales barreras que generan esa brecha y promover a su vez el autocuidado, creando un ecosistema que garantiza el buen desarrollo de las capacidades de los ciudadanos para que tomen decisiones informadas” señala Hernández.

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Inclusión e información

Para el caso del acceso a información en salud, Colombia se ubica en el puesto 11, sobresaliendo frente a sus pares con una puntuación de 39,4, frente a la media global que se calcula en 31,4 puntos. Además, la población del país también reconoce que los profesionales de la salud y los recursos del sistema nacional de salud proporcionan fuentes de información fiables.

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Sin embargo, los colombianos tienen dificultades para relacionarse con los sistemas de salud y los profesionales, lo que podría estar impidiendo la acción y la potenciación de la información que disponen”, indican.

Por esto, de acuerdo con Economist Impact, la inclusión en salud es el proceso de eliminación de las barreras personales, sociales, culturales y políticas que impiden que individuos y comunidades gocen de buena salud física y mental.

Analizan que, teniendo en cuenta que la población colombiana ya cuenta con una sólida base de conocimientos sobre salud, existe la oportunidad de construir sobre estos cimientos, creando herramientas y recursos para llevar los conocimientos sobre salud al siguiente nivel.

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Se puede capitalizar esta base relativamente sólida dando a la población la confianza necesaria para utilizar dichos conocimientos. Esto, a su vez, podría ayudar a aliviar un sistema de salud ya sobrecargado, que demuestra la mayor falta de citas a nivel mundial. Debe prestarse especial atención a las generaciones más jóvenes para obtener más beneficios a largo plazo que se arraiguen en la sociedad colombiana”, concluyeron.

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