Dia potencia su omnicanalidad con una nueva app con geolocalización y búsqueda por voz

Dia acaba de lanzar su nueva aplicación móvil, una plataforma omnicanal que aúna los canales de venta físicos -una red con más de 2.300 tiendas en España- y canales digitales -página web y app- e integra las ventajas para los clientes de ClubDia.

Con este lanzamiento la compañía refuerza su canal online, que ha pasado de dar una cobertura del 52% en 2021 a más del 84% en 2023, lo que le permite dar servicio a más de 35 millones de habitantes, además al 93% de los municipios de menos de 10.000 habitantes.

La nueva app mejora la experiencia de compra para que el cliente pueda elegir cómo desean hacer y recibir su compra y, en paralelo, sirve como complemento a la compra en tienda, pues los usuarios pueden completar su cesta y recibir el resto del pedido en casa. Además, desde la página principal se puede acceder a todas las funciones y todo en tiempo real.

Al integrar en un mismo dispositivo todos los canales de venta, la plataforma permite consultar en tiempo real productos, folletos, tickets y facturas, así como repetir pedidos o acceder a descuentos especiales tanto en las compras en tienda como en dia.es.

Inteligencia artificial

Entre las nuevas funcionalidades de la app destaca un motor de búsqueda mejorado en cuyo desarrollo se han apoyado en la IA a través del «Machine Learning» para habilitar una búsqueda inteligente y ofrecer la posibilidad de buscar por voz, agilizando la compra. En la misma línea, recurre a la geolocalización con un buscador de tiendas que ofrece información detallada sobre los servicios, horarios, comentarios y ubicación.

Asimismo, la app incorpora un monedero electrónico donde se podrán ir acumulando todos los descuentos para canjearlos tanto en compras físicas como online.

En este sentido, la cadena de supermercados ha avanzado que el año que viene invertirá 50 millones de euros en promociones y descuentos para los clientes de la app Dia, una recompensa a su fidelidad y una muestra más del compromiso de Dia con el ahorro de las familias.

La aplicación, diseñada de manera íntegra por el equipo de Grupo Dia, ha sido desarrollada en modo nativo en IOS y Android y diseñada para reducir el espacio que ocupa en el teléfono. Disponible para el público desde el pasado junio, ya cuenta con más de 2,5 millones de descargas, y desde su lanzamiento la cantidad de pedidos a través de la app se ha multiplicado por diez.