Las soluciones digitales son un conjunto de servicios que mejoran la experiencia tecnológica de los más diversos entornos laborales. A través de la automatización de procesos, estas soluciones ayudan a ahorrar energía, minimizar los impactos ambientales y aumentar la productividad, transformando –para mejor, por supuesto– el negocio de su empresa. En esta publicación, entenderemos cuáles son estos servicios y enumeraremos las empresas que se destacan como proveedores de soluciones digitales en Brasilcomo a Ricoh Brasiluna Xerox, una Brother y una Kyocera.
Servicios que impulsan el negocio
La ineficiencia operativa en el mundo digital causa varios problemas a las organizaciones, como pérdida de tiempo y recursos, retrasos en la entrega de productos y servicios, aumento de costos operativos, gastos con errores y retrabajos, insatisfacción del cliente, fallas en la comunicación, dificultad para monitorear la competencia, baja innovación, gestión de datos ineficiente, vulnerabilidad de seguridad, insatisfacción y alta rotación de empleados y dificultad en la toma de decisiones.
Estos problemas se pueden mitigar optimizando procesos, automatizando tareas, mejorando la gestión de datos e implementando soluciones digitales. Los principales servicios que componen la cadena de soluciones digitales son:
- Nube y movilidad: desarrollar herramientas y estrategias que ayuden en el procesamiento de la información. La nube le permite almacenar, acceder y proteger fácilmente archivos y documentos, lo que permite a los profesionales trabajar desde diferentes lugares y dispositivos. También existen soluciones de impresión móvil, que permiten imprimir desde cualquier plataforma a cualquier impresora, conectando los dispositivos móviles a una nube pública, privada o híbrida.
- Flujo de trabajo de documentos: para optimizar los flujos de trabajo mediante la creación, gestión, almacenamiento y uso compartido optimizado de documentos digitales. Algunos ejemplos son la captura y conversión de documentos en papel a digitales, la gestión de contenidos empresariales y la impresión centralizada. Esto permite dar sentido a la información, mejorar la colaboración, fortalecer la seguridad de los archivos y reducir los costos operativos. La digitalización de la información, a su vez, reduce el espacio ocupado, los gastos y las molestias de almacenar documentos impresos.
- Automatización de procesos: Automatizar y digitalizar los flujos de trabajo genera ahorros de tiempo e inversión. También mejora la eficiencia operativa y el rendimiento de los procesos comerciales críticos. La integración de todas las funcionalidades operativas de una organización optimiza la toma de decisiones de negocio, generando impactos positivos en los resultados.
Empresas que muestran el poder de la tecnología
Actualmente las empresas que destacan en el ámbito de las soluciones digitales son:
- Ricoh Brasil: líder del mercado de impresoras y fotocopiadoras desde 1936, su objetivo actual es impulsar a sus clientes hacia el éxito digital. Es conocido por acelerar la evolución digital con servicios que desbloquean el valor humano. Ofrece soluciones empresariales, impresión comercial, impresión industrial, software y aplicaciones, suministros y accesorios.
- Xerox Brasil: Conocido por ayudar a sus clientes a impulsar sus negocios y proteger sus datos. Ofrece escaneo de documentos, automatización del flujo de trabajo, optimización del entorno de impresión y servicios de protección de red. Mantiene altos estándares, comprometidos con la responsabilidad social corporativa, el medio ambiente y la salud y seguridad de sus empleados.
- Hermano Brasil: fundada en 1908 en Japón, desarrolla sus actividades tecnológicas a nivel mundial. Ofrece productos innovadores y soluciones industriales que han revolucionado la forma de trabajar de las empresas. La calidad es su filosofía, desde la fabricación de materiales, productos y servicios hasta la investigación para el desarrollo y la elección de asociaciones y colaboradores. Trabaja con productos y servicios de impresión para uso personal o corporativo.
- Kyocera Brasil: invierte en el progreso de la sociedad con el poder de la tecnología. Materiales altamente sofisticados, ofrece productos y soluciones en el campo de la información y la comunicación, promoviendo las conexiones a través de redes. Su cartera incluye impresoras y productos multifunción rentables y respetuosos con el medio ambiente. Sus soluciones ECM (Enterprise Content Management) y CSP (Content Service Platform) optimizan la eficiencia operativa de las empresas, aumentando su productividad.
Hacia un futuro sostenible
Algunos puntos son claves a la hora de elegir el proveedor de soluciones digitales más adecuado para tu empresa:
- Reputación y experiencia: investiga la historia y los casos de éxito, consulta reseñas y comentarios en sitios web especializados, foros y redes sociales.
- Especialización y habilidades técnicas.: Investiga si el proveedor tiene experiencia en los servicios digitales específicos que tu empresa necesita, consulta certificaciones y alianzas.
- Capacidad de servicio y soporte: Investigar la disponibilidad de soporte técnico, tiempo de respuesta y calidad del servicio.
- Precios y modelos de negocio.: solicite cotizaciones detalladas y compare paquetes, preste atención a los costos ocultos y analice la relación costo-beneficio en términos de calidad y resultados esperados.
- Flexibilidad e innovación: comprobar si el proveedor se actualiza rápidamente con las nuevas tecnologías y tendencias del mercado digital.
Las ineficiencias operativas se encuentran entre las principales causas de la caída de la rentabilidad en las organizaciones. En este sentido, las soluciones digitales mejoran la velocidad de los procesos, eliminan errores y dan consistencia a los procesos, reducen las actividades manuales, gestionan el gran volumen de información, reducen las quejas de los clientes, ahorran gastos y minimizan las multas por incumplimiento. Con ello, ayudan a hacer realidad el ansiado futuro sostenible de las empresas y, en consecuencia, del planeta.
