Salesforce ha anunciado la contratación de 2000 nuevos profesionales con una clara misión: promover sus soluciones y servicios basados en la inteligencia artificial (IA). Esta iniciativa muestra que la tecnología no está aquí para destruir empleos.
A principios de 2024, Salesforce tenía más de 72,600 empleados. Estas nuevas contrataciones fortalecerán la cartera de herramientas con potencia de IA, diseñada para transformar la forma en que trabajan las empresas.
Estamos agregando algunos miles de comerciales más para ayudar a vender estos productos. Recibimos 9000 referencias para las vacantes de 2000 que abrimos. Es asombroso.
Marc Benioff revelóCEO de Salesforce, en CNBC.
Salesforce ha invertido significativamente en el desarrollo de la IA
La plataforma AgentForce, una solución de IA totalmente integrada para empresas, se prepara para lanzar su segunda generación en febrero de 2025. Además, las actualizaciones se planifican en el FlojoLa popular herramienta de comunicación adquirida por Salesforce, para incluir aún más características impulsadas por IA.
Agentforce, nuestra IA completa para empresas, integrada en la plataforma Salesforce, está en el centro de una transformación revolucionaria.
El surgimiento de los agentes de IA autónomos está redefiniendo el trabajo global, alterando profundamente la forma en que las industrias operan y crecen.
Explicó Benioff.
Contradicciones entre despido y crecimiento
Aunque las nuevas oportunidades laborales representan buenas noticias para los candidatos, también subrayan las estrategias de Salesforce dos caras. En los últimos dos años, miles de trabajadores han sido despedidos Como parte de las medidas de contención de reestructuración y costos.
En 2023, más de 8000 empleados fueron despedidos, seguidos por 1000 en 2024. Sin embargo, la decisión de agregar 2000 nuevas publicaciones parece indicar un cambio en las prioridades.
Las soluciones de AI de Salesforce ya muestran resultados significativos. Actualmente, los agentes de servicio al cliente impulsados por I generarían 32,000 consultas por semana. Como resultado, la necesidad de intervención humana se redujo en un 50%.
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