20/07/2023 – 17:12
Con un modelo de negocio ya establecido y probado, las franquicias han atraído a emprendedores que buscan invertir en un negocio con menor riesgo y mayor respaldo. Además, el sector brinda una oportunidad de expansión rápida y escalable, permitiendo a las marcas establecidas ampliar su presencia en diferentes regiones del país.
Según el informe de ABF (Asociación Brasileña de Franquicias), el mercado brasileño de franquicias mostró signos de crecimiento y consolidación en 2022. Las ventas de las cadenas en el país superaron los BRL 211 mil millones, registrando un aumento del 14,3% con relación a 2021, superando las proyecciones de crecimiento establecidas del 12%. Con un mercado de consumo en constante crecimiento y una demanda de productos y servicios diversificados, la franquicia se ha convertido en una opción atractiva para quienes desean emprender en Brasil.
Según Micael Ferrone, la inversión en tecnología es fundamental para conocer en profundidad a los clientes, optimizar la gestión y el control de inventarios. Mediante el uso de herramientas tecnológicas, la empresa es capaz de mapear el comportamiento de los clientes y ofrecer un servicio personalizado y eficiente. Por ejemplo, algunos sistemas permiten programar visitas y enviar recordatorios automáticos vía SMS y WhatsApp, asegurando una mayor adherencia y compromiso por parte de los clientes.
“Además, la tecnología juega un papel clave en el aumento de las ventas y el manejo de datos. Nubelle Franchising, por ejemplo, utiliza bots y automatización de mensajes para impulsar la activación de los clientes y las tiendas, haciendo que todo el proceso sea más eficiente. Mediante el uso de software BI (Business Intelligence), CRM y sistemas de gestión, la empresa conoce en profundidad a sus clientes y es capaz de tomar decisiones basadas en datos concretos”, explica el emprendedor. Micael destaca que Nubelle no actúa como una empresa de belleza, sino de tecnología”.
Toda la inversión del franquiciante está dirigida a brindar servicios tecnológicos a sus franquiciados, garantizando su éxito en la venta de procedimientos estéticos. Desde la elección del punto de venta hasta la gestión del negocio, la tecnología está presente en todos los procesos, permitiendo un mayor control y eficiencia”, destaca Ferrone.
La compañía cuenta con un departamento de tecnología dedicado al procesamiento y análisis de datos, fundamental para la toma de decisiones estratégicas y la comprensión del perfil del público objetivo. Micael señala que el lema de la empresa es “Dios en el cielo y datos en la tierra”, enfatizando la importancia de contar con información detallada sobre referencias, canales de adquisición de clientes, género y edad, entre otros.
Este enfoque basado en datos permite a la empresa brindar servicios únicos a los franquiciados que de otro modo nunca tendrían acceso a estas valiosas herramientas e información. Con esta mentalidad orientada a la tecnología, Nubelle Franchising está transformando el mundo de las franquicias en Brasil, ofreciendo una experiencia diferenciada e impulsando el crecimiento empresarial. Es una prueba de que la unión entre tecnología y emprendimiento puede traer resultados extraordinarios al sector de las franquicias.
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